よくいただく質問

電話で各種照会したいのですが？

下記GEカードカスタマーセンターまでお手数ですがご連絡ください。

GEカードカスタマーセンター　
電話：03-5949-1152
オペレーター受付時間 ： 　9：30～17：30　＜土、日、祝日、年末年始を除く＞
自動音声案内受付時間 ： 　24時間　＜システムメンテナンス時を除く＞
※音声ナビガイトが入っておりますので、2番をプッシュください。
ダイレクトにオペレーターにお繋ぎいたします。

ロードサービスが無料になる条件、連絡先は？

無料ロードサービス（JAFと同等のサービスです）のご提供につきましては、カードのショッピング、もしくはキャッシング利用がサービス対象条件となります。カードをご利用いただきますとご利用日の翌月1日～翌年12月31日までサービスが付与されます。その後もご利用がありました段階で随時自動更新いたします。
（カードのご利用金額は問いません。またETCカードのみのご利用もカードのご利用となり無料ロードサービスをご提供いたします。）
※本サービス専用フリーダイヤルはカードご利用後、カード会社よりご発送させていただく「カードご利用明細書の裏面」にご案内しております。（24時間365日対応）
■ポイント
例えば公共料金、携帯電話、日常のお買物などの代金のお支払を銀行口座振替や現金からドライビングサポートカードに切り替えていただくだけで、ロードサービスを無料にする条件はクリアします。 また、カードご利用額の1％を商品券で還元しますので銀行口座振替や現金でお支払されているよりも割安となります。
尚、カードによる代金の1回払い・2回払い・ボーナス一括払いは金利も手数料も発生しません。お買物代金などのお支払いとなりますのでご安心ください。

なぜ無料でサービスできるのですか？

ご存知のようにクレジットカードの入会金・年会費は完全無料が主流になりました。カード特典としては海外旅行傷害保険やシートベルト装着交通事故傷害保険などがあります。ドライビングサポートカードはこれらのカード特典となるコストをドライバーサポートの代表であるJAFなどのロードサービスのコストに集中特化させることを実現し、ドライバーの皆様のカード入会金・年会費を、またロードサービスの入会金・年会費を一切無料とすることを可能といたしました。
尚、ETCカードも入会金・年会費を一切無料でご提供いたしますのでご安心ください。

申込後、カードはいつ届くの？

オンライン申込の場合は最短5日後に、
資料請求後の入会申込書投函の場合は到着後ご記入事項に不備がなければ3～4週間でお届けいたします。

ETCカードはありますか？

もちろん、ＥＴＣカードもございます。
詳しくはETCカードを参考にしてください。
今なら、入会金：無料、年会費：永年無料でETCカードもご提供中。さらにETCご利用額の１％も還元するポイントプログラム付きです。
尚、ドライビングサポートカードご入会後におきましても追加カードとしてETCカードをご発行させていたくこどが可能ですのでご安心ください。

公共料金などの引落でカードポイントが付くのでカード払いしたいのですが？

携帯電話・PHS料金 電気料金 ガス料金 新聞料金放送・NHK料金 プロバイダー料金 固定電話料金などの公共料金のクレジットカード払いでドライビングサポートカードのカードポイントである1％を商品券で還元いたします。

公共料金の毎月のお支払のご変更手続きにつきましては【こちら】をご参照ください。

住所、勤め先、名義が変更になった場合は？

ご住所、お勤め先、カード名義の変更手続きは、お電話にて承っております。恐れ入りますが、
下記GEカードカスタマーセンターまでご連絡ください。

ＧＥカードカスタマーセンター
電話：03-5949-1152
オペレーター受付時間 ： 　9：30～17：30　＜土、日、祝日、年末年始を除く＞
自動音声案内受付時間 ： 　24時間　＜システムメンテナンス時を除く＞
※音声ナビガイトが入っておりますので、2番をプッシュください。
ダイレクトにオペレーターにお繋ぎいたします。

引落口座を変更したい場合は？

お引落銀行口座変更手続きは、書面による「口座振替依頼書」にて承っております。恐れ入りますが、下記GEカードカスタマーセンターまでご連絡ください。
新しい口座への変更状況につきましては、ご利用明細書にてご確認ください。

ＧＥカードカスタマーセンター
電話：03-5949-1152
オペレーター受付時間 ： 　9：30～17：30　＜土、日、祝日、年末年始を除く＞
自動音声案内受付時間 ： 　24時間　＜システムメンテナンス時を除く＞
※音声ナビガイトが入っておりますので、2番をプッシュください。
ダイレクトにオペレーターにお繋ぎいたします。

暗証番号を忘れてしまったら？

暗証番号の再発行手続きは、お電話にて承っております。
恐れ入りますが、下記GEカードカスタマーセンターまでご連絡ください。
※セキュリティ上、お電話での暗証番号通知にはお応えできません。ご郵送でのご通知となります。
※再発行後、お電話にてご自分のお好きな番号へ変更できます。

ＧＥカードカスタマーセンター
電話：03-5949-1152
オペレーター受付時間 ： 　9：30～17：30　＜土、日、祝日、年末年始を除く＞
自動音声案内受付時間 ： 　24時間　＜システムメンテナンス時を除く＞
※音声ナビガイトが入っておりますので、2番をプッシュください。
ダイレクトにオペレーターにお繋ぎいたします。

カードを紛失・盗難されたら？

速やかに下記GEカードカスタマーセンターまでご連絡ください。
国内・海外ともに、24時間年中無休で紛失・盗難のご連絡を受け付けております。

ＧＥカードカスタマーセンター
電話：03-5949-1152
オペレーター受付時間 ： 　9：30～17：30　＜土、日、祝日、年末年始を除く＞
自動音声案内受付時間 ： 　24時間　＜システムメンテナンス時を除く＞
※音声ナビガイトが入っておりますので、3番をプッシュください。

尚、 ご連絡いただいた日を含め、61日前以降の紛失・盗難によって生じた損害については補償いたしますのでご安心ください。

入会対象年齢は？

クレジットカードとなりますので18歳以上の方に限らせていただきます。
※ 高校生は対象外となります。

未成年の場合でも申込はできますか？

未成年の方もお申込可能です。ただし、未成年の場合にはオンライン申込みにおきまして10分以内に審査結果を回答するサービスは取り扱っておりません。

学生でも申込めますか？

高校生を除く、満18歳以上の学生の方はお申込みいただけます。
ただし、未成年の方は親権者及び法定代理人の同意が必要となります。

主婦でも申し込めますか？

主婦の方もお申し込みいただけます。
またカードご利用時の振替口座におきましてもご主人様名義の銀行口座であれば設定可能ですのでご安心ください。
尚、配偶者様の銀行口座設定の場合のお申込みはオンライン申込みでは承っておりません。
お手数をお掛けしますがご入会申込書をご請求いただき、配偶者様の銀行口座をご記入ご捺印の上ご返送いただきますようお願い申し上げます。

主人の銀行口座をカードの引落銀行口座に設定できますか？ （専業主婦の方からのご質問）

配偶者様の銀行口座であれば設定可能ですのでご安心ください。
尚、配偶者様の銀行口座設定の場合のお申込みはオンライン申込みでは承っておりません。
お手数をお掛けしますがご入会申込書をご請求いただき、配偶者様の銀行口座をご記入ご捺印の上ご返送いただきますようお願い申し上げます

カード利用時の引落口座はどの金融機関が使えますか？

都市銀行・地方銀行をはじめ、信用金庫・信用組合・農協・郵便局などがご利用いただけます。（一部ご指定いただけない金融機関もございます）

オンラインで申し込んだのですが、10分以内に回答がきません。

下記のような場合が考えられます。

メールアドレスが間違っている可能性があります。
また、携帯電話のアドレスの場合、メールの文字数オーバーで届かない場合があります。
お客様のご利用環境により若干、審査回答が遅延する場合があります。
10分以内に回答するサービスの提供時間外（20:00-9:30）の可能性があります。

下記GEカードカスタマーセンターまでお手数ですがご連絡ください。

GEカードカスタマーセンター　
電話：03-5949-1152
オペレーター受付時間 ： 　9：30～17：30　＜土、日、祝日、年末年始を除く＞
自動音声案内受付時間 ： 　24時間　＜システムメンテナンス時を除く＞
※音声ナビガイトが入っておりますので、
「16桁のカード番号を言うか入力して下さい」のガイダンス時に
「ありません」と答えて頂きますとオペレーターにお繋ぎいたしますので、
その旨、ご照会ください。

インターネットで資料請求した入会申込書がまだ届きません。

再度、ご送付させていただきますのでお手数をお掛けしますが下記までご連絡ください。

サポートセンター
TEL:052-219-5211
E-mail：info-241506@241506.com

申込んだのにカードが届きません。

1ヶ月経過後も連絡がない場合は、下記GEカードカスタマーセンターまでご連絡ください。 審査状況などを確認させていただきます。

GEカードカスタマーセンター
電話：03-5949-1152
オペレーター受付時間 ： 　9：30～17：30　＜土、日、祝日、年末年始を除く＞
自動音声案内受付時間 ： 　24時間　＜システムメンテナンス時を除く＞
※音声ナビガイトが入っておりますので、2番をプッシュください。
ダイレクトにオペレーターにお繋ぎいたします。

車がないと入会できないの？

いいえ。車がなくても入会可能です。
カード特典のポイントプログラムでカードご利用額の1%をお得にすることができますので、ショッピングカードとしてもご利用いただくことが可能です。

JCBカードを既に持っていますが入会できますか？

既にお持ちのJCBカードの発行元がGEｺﾝｼｭｰﾏｰ・ﾌｧｲﾅﾝｽでなければご入会いただけます。

既に入会済みのJCBカードで貯めていたポイントに加算されますか？

ご入会済みＪＣＢカードのポイントには、加算されません。ドライビングサポートカード独自のポイントプログラムとしてカードご利用額の1％をギフトカードで還元いたします

法人カードはありますか？

法人カードはございません。
個人名義のカードとしてお申し込みください。

公共料金などの引落でカードポイントが付くのでカードを経由してクレジットカード払いしたいのですが？

携帯電話・PHS料金 電気料金 ガス料金 新聞料金放送・NHK料金 プロバイダー料金 固定電話料金などの公共料金のクレジットカード払いでドライビングサポートカードのカードポイントである1％を商品券で還元いたします。

公共料金の毎月のお支払のご変更手続きにつきましては【こちら】をご参照ください。

カードを経由させるだけで1％還元されるのですか？

携帯電話・PHS料金 電気料金 ガス料金 新聞料金 放送・NHK料金 プロバイダー料金 固定電話料金などの公共料金をはじめとした銀行口座振り替えや日常生活での現金支払いでのお買い物など何でも、ドライビングサポートカードを経由させるだけで1％お得になります。

詳細につきましては カード経由で1％得する機能をご覧ください。

クレジットカードの申込みには本人確認書類が必要と聞いたのですか？

はい、おっしゃるとおりです。従来クレジットカードの発行にあたっては､「本人限定郵便」で
カードをお送りすることで、本人確認とさせていただいておりましたが、
このたび､「犯罪による収益の移転防止に関する法律」が施行されたことに伴い、
クレジットカードの発行には本人確認書類による確認が必要となりました。

本人確認書類の体表的な書類は、健康保険証もしくは運転免許証のコピーとなります。
本人確認書類についての詳しいご説明は【こちら】をご参照ください。

得するETCカードを探してますがメリットは何ですか？

ETCカードとドライビングサポートカード（GE CARD・JCB）のセットでクレジットカードやロードサービスのためのランニングコスト（年会費など）のご負担なく、ETCカードのご利用による高速道路などの通行料金やドライビングサポートカードのご利用によるガソリン代、ショッピング、公共料金、携帯電話、プロバイダー料金などなんでも割安にすることができます。
つまり、ETCカードで高速通行料金を割安にしながら「快適さ」を追求し、ドライビングサポートカードで「安心」を追求し日常のお買物代なども割安にできます。

※ETCカードとドライビングサポートカード（GE CARD・JCB）の入会金、年会費のみならずロードサービスの入会金、年会費も完全無料となり、自動車事故故障時などのサポートサービスの作業料金も無料となりますのでご安心ください。

【ETCカードのお申込み方法】は下記のとおりです。
■未だドライビングサポートカードにご入会されていない方でETCカードをご希望の方
下記2種類のどちらかの方法でまずドライビングサポートカードをお申込みください。




オンライン入会申込後10分以内に審査結果がメールで届きます。その後、郵便で入会申込書が届きますのでその入会申込書上のETCカードご希望欄にチェックしご記入ご捺印の上、【本人確認書類】を同封してご返送ください。




郵便で資料が届きます。その資料の中の入会申込書上のETCカードご希望欄にチェックしご記入ご捺印の上、【本人確認書類】を同封してご返送ください。


※ETCカードのお届けはドライビングサポートカード発送から3週間後となリます。あらかじめご了承ください。
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■既にドライビングサポートカードにご入会済みのカード会員の方でETCカードをご希望の方
下記GEカードカスタマーセンターにご連絡ください。
GEカードカスタマーセンター
電話：03-5949-1152
オペレーター受付時間 ： 　9：30～17：30　＜土、日、祝日、年末年始を除く＞
自動音声案内受付時間 ： 　24時間　＜システムメンテナンス時を除く＞
※音声ナビガイトが入っておりますので、2番をプッシュください。
ダイレクトにオペレーターにお繋ぎいたします。

バイク（オートバイ）のロードサービスカードを探してるんですが

大変恐縮ですがドライビングサポートカードは自動車（四輪車）のみ無料でJAFに代表されるロードサービスなどをご提供するJCBカードです。
ご質問いただきましたバイク（二輪車）の無料ロードサービス、盗難などのサポートを目的に現在三井住友VISAカード、JCBカード、マスターカードなど開発中ですので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

尚、発売まで時間を要しますので無料ロードサービス、年会費無料をキーワードに厳選しました下記カードをご紹介いたします。

■カード年会費は初年度無料。年1回でもカードのご利用（金額問わず）があれば翌年度のカード年会費、ロードサービス年会費とも無料になります。またETCカードの年会費はもちろん無料ですので実質的に永年無料となりますのでご安心ください。

■具体的な無料ロードサービスの内容
1.レッカー牽引サービス
外出先で事故、故障により自力走行不能の場合、レッカーが現場急行、10キロメートルまで無料で牽引・搬送します。
※天候を原因とする走行環境の悪化（積雪や凍結による道路状況の不具合など）は無料サービス対象外です。

2.落輪引上げサービス
外出先で落輪の場合、落差1メートル以内について引上げ作業を無料で行います。
※自宅駐車場及び同等と判断される保管場所は除きます。

3.外出先で以下のトラブルが発生した場合、現場で緊急対応を行い、30分以内の修理を無料で行います。

○バッテリーの点検・ジャンピング（無料）
○パンク時のスペアタイヤの交換（無料）
○鍵開け（無料）
○ボルト締め付け、サイドブレーキ固着解除（無料）
○ガソリン補充
○各種オイル漏れ点検・補充
○各種バルブ・ヒューズ取換え
○冷却水補充等
※セキュリティ装置付車両の鍵開け、バッテリー充電、パンク修理、ガソリン代、部品代等は無料サービス対象外です。

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